退款（貨）政策
本頁說明本商城之退款一般原則；個別活動／論壇／課程之退款規則，以該活動報名頁公告為準。
一、商品性質說明
本商城販售之商品多屬「論壇／活動報名」、「線上測評服務」、「數位報告」、「課程／活動票券」與「兌換序號」等服務。依《消費者保護法》第 19 條之 1 及行政院公告，下列情形不適用七日鑑賞期：
- 經消費者事先同意後始提供之客製化或數位內容服務。
- 一經提供即為完成之線上服務（如測評結果、線上報告、課程兌換序號已啟用）。
- 有時效性之活動報名（如論壇、講座、研習）。
二、活動／論壇類退票規則
主辦單位對活動類商品之退票，原則依下列三段式計算行政處理費；實際門檻日期以該活動頁公告為準：
- 活動日約 1 個月前（含當日）：退票需扣除原購買價之 20% 作為行政處理費。
- 活動日約 2 週前（含當日）：退票需扣除原購買價之 30% 作為行政處理費。
- 逾上述期限（含活動日當天及活動開始後）：恕無法退款。
範例（最近一場論壇實際公告）：
- 7/31（含）前，退票需扣除原購買價之 20% 作為行政處理費；
- 8/16（含）前，退票需扣除原購買價之 30% 作為行政處理費；
- 8/17（含）起，恕無法退款。
三、不可抗力與活動變更
- 若因天候及其他不可抗力因素，致使活動無法舉辦，主辦單位將第一時間於官網公告通知。
- 主辦單位保有調整活動時間、地點、議程與講者之權利。
- 因主辦單位取消活動所致之退款，將全額退回（不扣除行政處理費）。
四、退款作業說明
- 退款將於申請確認後 14 個工作天內辦理，並依原付款方式退回。
- 信用卡退款依各發卡銀行作業時程，通常 1–2 期帳單可見。
- 若已開立電子發票，需配合作廢或開立折讓單後始能完成退款作業。
五、金流手續費
因金流平台產生之手續費，於退款時將不予退還。
六、其他不適用退款情形
- 測評結果、線上報告已產生或已下載者。
- 兌換序號已啟用、已使用或已揭露給第三方者。
- 非可歸責於本公司之個人因素（如忘記參加、個人時間衝突等），超過第二點所列期限者。
七、申請流程
- 來信或來電聯繫客服，提供 訂單編號、聯絡人資訊 與 退款原因。
- 客服於 3 個工作天內回覆審核結果。
- 審核通過後，依第四點作業時程辦理退款。
八、客服聯絡方式
- 電話
- 03-2870374
- 傳真
- 03-2871890
- 地址
- 320 桃園市中壢區青峰路二段116巷2號5樓
- 服務時間
- 週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）